Conditions générales d’utilisation
Conditions de livraison et de paiement
1. Définitions
Dans les présentes conditions de livraison et de paiement, les termes ci-dessous ont les significations suivantes :
1.1. ‘Loyalty2be’ : Les utilisateurs des présentes Conditions de livraison et de paiement agissant sous le nom de : Loyalty2be, situé à Fonteinkruid 6c, 3931 WX Woudenberg. 1.2 ” Mandant ” : la personne qui a commandé ou au nom de laquelle Loyalty2be organise un événement. 1.3 ” Fournisseur ” : La personne, qui est le donneur d’ordre, qui livre des biens, des services ou autres services financiers à Loyalty2be. 1.4. ” Événement ” : comprend toutes les installations/services convenus dans une confirmation de commande avec Loyalty2be. 1.5 “Autre partie” : Client, artiste et/ou fournisseur.
2. Champ d’application
2.1 Les présentes conditions de livraison et de paiement s’appliquent à toutes les offres et confirmations de commande de Loyalty2be, ainsi qu’à tous les accords conclus avec le Cocontractant.
2.2 Les stipulations qui dérogent aux présentes Conditions de livraison et de paiement, même si elles sont incluses dans les conditions générales utilisées par le Cocontractant, ne lient pas Loyalty2be à moins qu’elles n’aient été explicitement acceptées par écrit au préalable par Loyalty2be.
3. Général
3.1 La prestation de services et de biens s’entend comme : la fourniture d’événements, de fêtes et d’exploitations au sens large du terme qui comprend également la fourniture de la restauration, des divertissements, des éléments décoratifs, des ressources audio/visuelles, du personnel, des lieux, des transports, etc.
4. Devis/Accords
4.1 Loyalty2be fait toujours des offres sans engagement, sauf indication contraire. Les prix sont valables pour la durée indiquée dans le devis et s’appliquent uniquement à l’offre en question. Les augmentations de prix imprévues, indépendantes de la volonté de Loyalty2be, ainsi que les erreurs de comptage peuvent être répercutées dans un accord final. Ce n’est qu’après une confirmation écrite de Loyalty2be au client, signée par les deux parties, qu’il y a contrat.
4.2 Loyalty2be n’envoie les conditions de livraison et de paiement que sur demande.
4.3 En signant la confirmation de la commande, le client déclare avoir lu et accepté les conditions de livraison et de paiement.
5. Conditions de paiement
5.1 Lors de la conclusion d’un contrat avec Loyalty2be, un acompte de 40% (TVA incluse) du montant total budgété doit être versé, sauf si un arrangement différent a été convenu entre les parties. Le 2ème terme de 60% (TVA incluse) doit être payé sur le compte de Loyalty2be une semaine avant la date de l’événement. Vous recevrez une facture à cet effet.
6. Nombre d’invités
6.1 Si le nombre d’invités spécifié pour une commande a une incidence sur les prestations que Loyalty2be réalise pour son client, Loyalty2be appliquera la règle suivante :
Si le nombre d’invités change par rapport au nombre confirmé, un nouveau calcul peut avoir lieu. Les augmentations du nombre d’invités confirmés doivent toujours être communiquées à Loyalty2be dès que possible. Aucune garantie ne peut être donnée sur les ajustements (à la hausse) avant la date d’exécution.
6.2¬†Pour les parties où des tiers sont impliqués, tels que des lieux, les dispositions d’annulation des parties concernées s’appliquent.
7. Réservations de salles
7.1 Lorsque des emplacements sont loués par Loyalty2be, les conditions générales de l’emplacement en question s’appliquent également.
8. Annulation
8.1 Lorsque, dans le cadre d’un contrat tel que visé à l’article 4, une prestation est fournie par Loyalty2be et qu’elle est ensuite annulée, les dispositions suivantes s’appliquent à cette annulation :
a. En cas d’annulation plus de 12 (douze) mois avant la date à laquelle le premier service aurait dû être fourni dans le cadre du contrat, le client est tenu de payer 15% de la valeur de la réservation (TVA comprise) à Loyalty2be.
b. En cas d’annulation plus de 6 (six) mois avant la date prévue, le client devra payer 30% de la valeur de la réservation (TVA comprise) à Loyalty2be.
c. En cas d’annulation plus de 2 (deux) mois avant l’heure prévue, le client devra payer 60% de la valeur de la réservation (TVA comprise) à Loyalty2be.
d. En cas d’annulation plus de 30 jours avant l’heure prévue, le client devra payer 100% de la valeur de la réservation (TVA comprise) à Loyalty2be.
8.2 En ce qui concerne les services de tiers (par exemple en ce qui concerne les divertissements, les installations audiovisuelles et la location de lieux), les règles d’annulation utilisées par le tiers en question s’appliquent.
9. Perte/dommage/responsabilité
9.1 Lorsque des biens mis à disposition ou loués par Loyalty2be sont manquants, endommagés ou cassés, le client doit payer à Loyalty2be le montant correspondant au remplacement des biens concernés, sauf en cas de dol ou de négligence grave de la part de Loyalty2be et/ou de ses fournisseurs.
9.2 La participation aux événements de Loyalty2be se fait aux risques et périls des participants.
9.3 Loyalty2be n’est en aucun cas responsable des dommages ou blessures, pendant ou à la suite de la participation aux événements.
9.4 Loyalty2be ne sera jamais responsable des dommages consécutifs et des dommages d’entreprise directs ou indirects, ni des dommages causés par des subordonnés ou des auxiliaires de Loyalty2be, par exemple les sites loués et les fournisseurs.
10. Force Majeure
10.1 En cas de force majeure démontrable, Loyalty2be peut, après en avoir informé le client, annuler totalement ou partiellement l’exécution de la commande. Sont considérées comme des situations de force majeure : – les réglementations et demandes gouvernementales auxquelles il faut se conformer – les troubles – les grèves – les perturbations dans l’approvisionnement en marchandises à livrer par des tiers, ainsi que dans l’approvisionnement en eau et en énergie – les pannes des installations nécessaires à la bonne exécution de nos services – les incendies ou les accidents – les conditions météorologiques extrêmes s’il n’y a pas de programme intérieur disponible, comme les fortes pluies, les orages, la grêle et les fortes rafales de vent.
11. Les participants et leurs obligations
11.1 Loyalty2be se réserve le droit d’exclure des participants d’une activité organisée par Loyalty2be, s’il est suspecté qu’un participant est incapable de participer à une activité.
11.2 Si les participants causent ou sont susceptibles de causer des difficultés et/ou ont un comportement inacceptable, Loyalty2be peut décider de les exclure de toute participation ultérieure, sans accorder de remboursement.
12. Coûts supplémentaires
Si des frais supplémentaires devaient être engagés entre la signature de la confirmation de la commande et la date de l’événement, Loyalty2be demandera toujours l’accord du client, de préférence par écrit.
13. Copyright
Le droit d’auteur sur une production reste à tout moment la propriété de Loyalty2be et ne peut être transféré.
14. Buma
14.1 Le client, en tant qu’utilisateur final, doit payer les redevances musicales pour l’événement directement à BUMA. La responsabilité et le risque du paiement de ces droits incombent entièrement au client, qui est aussi l’utilisateur final.
15. Plaintes
15.1 Les plaintes concernant l’activité/événement organisé par Loyalty2be ou le produit livré doivent être soumises par écrit à Loyalty2be dans les 7 jours suivant la fin de l’activité/événement ou la réception du produit.
15.2 L’introduction d’une réclamation ne dispense pas le client de son obligation de payer dans les délais la facture présentée par Loyalty2be.
16. Litiges
16.1 Les contrats conclus par Loyalty2be auxquels s’appliquent les présentes conditions générales sont régis par le droit néerlandais. Les litiges éventuels seront soumis au tribunal compétent.